Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op: 11 november 2025
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden gelden de volgende definities:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: Marcheq – de natuurlijke of rechtspersoon die kleding en aanverwante producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via het online bestelsysteem van de ondernemer.
Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals internet, e-mail of telefoon waarmee een overeenkomst gesloten kan worden zonder fysiek contact.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Servicevoorwaarden van Marcheq.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Marcheq
KvK-nummer: 92892388
Btw-nummer: NL004984805B07
E-mail: info@marcheq.com
Website: www.marcheq.com
Vestigingsadres: Smidspad 89, 5046JB Tilburg
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Marcheq en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Marcheq en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Bij elektronische overeenkomsten wordt de tekst digitaal ter beschikking gesteld op een manier die de consument kan opslaan voor toekomstig gebruik. Indien aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, geldt de bepaling die voor de consument het gunstigst is.
Artikel 4 – Het aanbod
Marcheq besteedt grote zorg aan de samenstelling van haar aanbod. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Productfoto’s zijn waarheidsgetrouw, maar lichte kleurafwijkingen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen. Kennelijke fouten of vergissingen binden Marcheq niet.
Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld:
- De prijs inclusief belastingen
- De verzendkosten
- De wijze van betaling, levering en uitvoering
- De geldigheidsduur van het aanbod
- Of het herroepingsrecht van toepassing is
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond. Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail. Marcheq behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoedens van misbruik of betalingsproblemen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van kleding of accessoires heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te ontbinden, mits het artikel onbeschadigd, ongedragen en ongewassen is, alle originele labels bevat en in de originele verpakking zit. Het herroepingsrecht vervalt bij producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
Om gebruik te maken van dit recht dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar info@marcheq.com met vermelding van het ordernummer. Het product dient vervolgens binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het om een foutieve of defecte levering gaat. Na ontvangst en controle van het retourartikel wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
- Die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
- Die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen
- Die door hun aard snel verouderen of niet opnieuw verkocht kunnen worden
Artikel 9 – Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw. Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden bij veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke bepalingen. Kennelijke druk- of typefouten binden Marcheq niet.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
Marcheq garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving op de website en de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid. Indien een product een gebrek vertoont, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld via info@marcheq.com. De garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, schade door onzorgvuldigheid of onjuist onderhoud.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden met zorg verwerkt en geleverd via betrouwbare vervoerders. Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven. Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hierover bericht. Als levering niet mogelijk is, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Marcheq tot het moment dat de bestelling door de consument is ontvangen.
Artikel 12 – Betaling
Betaling dient direct bij bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden. De consument is verplicht eventuele fouten in betaalgegevens direct te melden. Bij wanbetaling kan Marcheq redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over bestellingen of producten kunnen binnen 7 dagen na constatering per e-mail worden gemeld via info@marcheq.com. Marcheq zal binnen 14 dagen reageren met een inhoudelijk antwoord of een indicatie van de afhandelingstermijn. Indien de klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of rechter.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en transacties met Marcheq is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van de woonplaats van de consument bevoegd.