Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 11 november 2025

Bij Marcheq hechten we veel waarde aan jouw privacy. We begrijpen dat je vertrouwen stelt in ons, en zien het als onze verantwoordelijkheid om zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan. In dit privacybeleid leggen we uit welke informatie we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze informatie gebruiken om jouw winkelervaring te verbeteren.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Marcheq. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met dit beleid. Marcheq is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van externe websites of partners waarnaar wij verwijzen.

1. Persoonlijke gegevens

Wanneer je bij ons winkelt, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, vragen wij je om bepaalde persoonlijke gegevens, zoals:

- Naam en adresgegevens
- E-mailadres en telefoonnummer
- Betaal- en bestelgegevens
- (Optioneel) voorkeuren of maten die je zelf invult

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van onze diensten — bijvoorbeeld om je bestelling te verzenden, contact op te nemen bij vragen of je op de hoogte te houden van je levering.

2. Communicatie

Wanneer je een e-mail of ander bericht naar ons verzendt, kunnen wij deze bewaren zolang dat nodig is om je goed te kunnen helpen. Soms vragen wij extra gegevens die relevant zijn voor jouw vraag of bestelling, zodat we je sneller en beter kunnen ondersteunen. Alle communicatie wordt opgeslagen op beveiligde servers van Marcheq of een gecertificeerde derde partij.

3. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies om jouw ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op je apparaat worden geplaatst en helpen om:

- De website goed te laten functioneren
- Statistieken bij te houden (zoals pagina’s die je bekijkt)
- De inhoud en aanbiedingen af te stemmen op jouw interesses

Je kunt je browser instellen om cookies te weigeren of om een melding te krijgen voordat ze worden geplaatst. Let op: zonder cookies werkt onze webshop mogelijk niet optimaal.

4. Gebruik van gegevens

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

- Het verwerken en verzenden van bestellingen
- Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening
- Klantenservice en communicatie
- Wettelijke verplichtingen, zoals administratie

We gebruiken of delen jouw gegevens nooit voor andere doeleinden zonder jouw toestemming.

5. Delen met derden

Jouw gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden, behalve wanneer dit nodig is om onze diensten te kunnen uitvoeren. Denk hierbij aan:

- Bezorgdiensten (zoals PostNL, DHL)
- Betaalpartners (zoals Mollie, PayPal, iDEAL)
- Beoordelingssystemen (zoals WebwinkelKeur of Trustpilot)

Deze partijen gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en zijn verplicht jouw privacy te respecteren.

6. Beveiliging van gegevens

We nemen de bescherming van jouw persoonlijke gegevens zeer serieus. Marcheq maakt gebruik van moderne beveiligingssystemen (zoals SSL-encryptie) om misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

7. Inzage, wijziging of verwijdering

Je hebt altijd het recht om jouw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Wil je dit doen, of wil je een klacht indienen over het gebruik van je gegevens? Neem dan contact op via info@marcheq.com.

8. Nieuwsbrieven en communicatie

Onderaan elke nieuwsbrief vind je een link om je gegevens aan te passen of je uit te schrijven. Wil je helemaal uit onze systemen verwijderd worden? Mail ons dan met je verzoek.

9. Wijzigingen in dit beleid

Marcheq behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen wanneer dat nodig is. We raden je aan dit beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

10. Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken over privacy kun je contact opnemen via:

Marcheq
info@marcheq.com
www.marcheq.com